Políticas de Envío
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
Modalidades de entrega y retiro
La modalidad se coordina y acuerda con cada cliente, según sus preferencias.
- Retiro en bodega: Los Libertadores 74, Colina. Está disponible desde 2 horas después de la confirmación del pedido. Para compras presenciales se debe coordinar previamente, para asegurar que haya alguien en la bodega y que haya stock.
- Reparto propio: en toda la Región Metropolitana.
- Blue Express: para cargas livianas, dentro de su zona de cobertura, y también en la Región Metropolitana para pedidos de menor monto. Límites de Blue Express: cada bulto debe caber en su talla más grande (talla L), de hasta 70 × 70 × 70 cm o 20 kg; el peso que se considera es el mayor entre el peso físico y el peso volumétrico (largo × ancho × alto, en centímetros, dividido por 4.000). Los bultos que superen esos límites se despachan con Transportes TVP.
- Transportes TVP: para carga de mayor volumen (bultos y pallets, es decir, carga con una base de 100 × 100 cm o más), con cobertura de Coquimbo a Puerto Montt.
- Regiones: se cotiza caso a caso.
Costo
El costo total del despacho, desglosado del precio de los productos, se informa en la cotización, antes de perfeccionar el contrato.
Cuando el despacho es con Blue Express, el costo es por pagar: está a cargo del cliente, que lo paga a Blue Express al recibir. Si así se acuerda, Bodemix SpA puede pagarlo previamente.
Plazos
El plazo de entrega se indica en la cotización, en días hábiles, según el transporte acordado. En los despachos con Blue Express, el plazo depende de Blue Express. Los plazos son estimados y están sujetos a la disponibilidad del servicio de transporte y a factores fuera del control de Bodemix. El retiro en bodega está disponible desde 2 horas después de la confirmación del pedido.
Consultas y reclamos por atrasos
Para consultar el estado de un despacho o reclamar por un atraso, escríbenos a contacto@bodemix.cl o por WhatsApp al +56 9 8824 0399.
Revisión al recibir, pérdida y daño en el transporte
Al recibir, revisa el estado de los bultos. Si detectas daños visibles, deja constancia con el transportista y comunícate con nosotros a la brevedad a contacto@bodemix.cl, con fotos de los bultos y del contenido. Para poder reclamar al transportista, avísanos idealmente dentro de 3 días hábiles desde la recepción.
Si la mercadería se extravía o llega dañada durante el transporte, Bodemix responde ante el cliente: gestiona el reclamo con el transportista y repone la mercadería o devuelve su precio. Esto no limita tus derechos de garantía legal conforme a la Ley N° 19.496.