Condiciones Generales de Venta

Bodemix SpA · RUT 78.500.197-4 · Av. Padre Sergio Correa 14.500, Oficina 310, Colina, Región Metropolitana · contacto@bodemix.cl · +56 9 8824 0399
Última actualización: 31 de octubre de 2026

Derecho a retracto: si compras como consumidor, o como micro o pequeña empresa en rol de consumidora, por medios electrónicos o a distancia, puedes poner término al contrato sin expresión de causa dentro de 10 días contados desde la recepción del producto. Condiciones y exclusiones en Política de cambios y devoluciones.

1. Ámbito

Estas condiciones rigen las cotizaciones, pedidos y ventas de embalaje y equipamiento para bodegas que Bodemix realiza a sus clientes, por el sitio web, WhatsApp, correo o presencialmente. Al aceptar una cotización, confirmar un pedido o pagar, el cliente las acepta. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores ni los que el artículo 9 de la Ley N° 20.416 reconoce a las micro y pequeñas empresas en rol de consumidoras.

2. Precios

Los precios son netos, en pesos chilenos, más IVA, salvo que se indique otra cosa. Dependen de la cantidad y del empaque (precio por volumen). Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin aviso; vale el precio de la cotización o del pedido confirmado.

3. Cotizaciones

Tienen una validez de 7 días corridos desde su emisión y están sujetas a disponibilidad de stock.

4. Pedido y confirmación

El pedido se perfecciona cuando Bodemix lo confirma por escrito y, si corresponde, se recibe el pago o se aprueba el crédito. Bodemix puede rechazar o limitar pedidos por falta de stock o por razones comerciales fundadas. Una vez perfeccionado el contrato, Bodemix envía una confirmación escrita, con copia íntegra del mismo, por correo electrónico.

5. Pago

El pago es al contado, mediante transferencia bancaria u otro medio que Bodemix informe. Bodemix puede otorgar crédito a 30 días a clientes que apruebe, contra factura. En caso de atraso, Bodemix podrá cobrar intereses a la tasa máxima convencional vigente, suspender nuevas entregas hasta regularizar el pago y exigir los gastos de cobranza en la forma que permite la ley.

6. Facturación

Se emite factura electrónica a nombre de la empresa compradora, con los datos que ella entregue; es su responsabilidad que sean correctos. Las correcciones se hacen con nota de crédito o de débito.

7. Despacho y entrega

Las modalidades y los plazos de despacho se informan en la cotización y en la página de Políticas de Envío; los plazos son estimados. Para cumplir la normativa del Servicio de Impuestos Internos, la factura o guía que ampara el traslado incluye origen, destino, conductor, transportista y patente, y Bodemix puede solicitar o compartir esos datos con el transportista. El cliente debe revisar la mercadería al recibirla y comunicar a Bodemix cualquier diferencia o daño a la brevedad. Cuando el cliente retira en la bodega, la entrega se produce al retirar y debe coordinarse con anticipación.

8. Riesgos

Los riesgos de la mercadería pasan al cliente desde la entrega.

9. Uso, almacenamiento, reclamos y responsabilidad

9.1 Uso, aplicación y almacenamiento. El cliente es responsable de elegir los productos adecuados para su uso, de verificar su compatibilidad y de aplicarlos, instalarlos, manipularlos y almacenarlos conforme a las fichas técnicas e instrucciones del producto, respetando las capacidades y límites indicados (por ejemplo, de carga en estanterías y pallets). Los productos deberán almacenarse en lugares cerrados y techados, protegidos de la radiación solar, la lluvia, la humedad y otras condiciones climáticas adversas. Bodemix no responde por daños que provengan del uso, aplicación, instalación, manipulación o almacenamiento inadecuados, ni de causas ajenas al producto.

9.2 Reclamos por defectos. Para reclamar un defecto, el cliente debe avisar por escrito a contacto@bodemix.cl dentro de los 8 días corridos siguientes a la recepción, conservar el producto y su embalaje, identificar la venta mediante el documento (factura o boleta) y la fecha de recepción, acompañar fotografías, informar las condiciones de uso y almacenamiento y permitir su inspección. Corresponde al cliente acreditar el defecto y que existía al momento de la entrega.

9.3 Solución. Si se comprueba un defecto de fabricación, la obligación de Bodemix se limita a reponer el producto defectuoso o devolver su precio, a su elección.

9.4 Límites de responsabilidad. Bodemix responde solo por los daños directos y previsibles causados por su incumplimiento, hasta el valor neto de la mercadería afectada. No responde por lucro cesante, pérdida de ventas o de negocios, multas o penalidades que el cliente deba a terceros, paralización de operaciones ni otros daños indirectos.

9.5 Alcance. Esta sección 9 no se aplica a los consumidores ni a las micro y pequeñas empresas en rol de consumidoras, a quienes rigen los derechos que les reconocen la Ley N° 19.496 y el artículo 9 de la Ley N° 20.416. Tampoco se aplica en caso de dolo o culpa grave de Bodemix ni en lo que la ley no permita limitar.

10. Cambios, devoluciones y garantía

Los derechos de retracto y de garantía legal que la ley reconoce a los consumidores y a las micro y pequeñas empresas en rol de consumidoras se informan en Política de cambios y devoluciones. A los demás clientes no se les reconoce derecho de devolución por cambio de opinión; los defectos se tratan conforme a la sección 9 y a las reglas generales de la ley.

11. Datos personales

Bodemix trata los datos personales de contacto del cliente conforme a su Política de Privacidad.

12. Comunicaciones

Las comunicaciones oficiales se envían a los correos y teléfonos indicados por el cliente y a contacto@bodemix.cl.

13. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias entre Bodemix y clientes que no sean consumidores se someterán a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago. Los consumidores tienen derecho a acudir siempre ante el tribunal competente conforme a la Ley N° 19.496; esta regla se aplica también a las micro y pequeñas empresas que opten por las normas de dicha ley, conforme al artículo 9 de la Ley N° 20.416.

14. Modificaciones

Bodemix puede actualizar estas condiciones. La versión aplicable es la vigente a la fecha de la cotización o del pedido.